Grąžinimas ir keitimas
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. lapkričio 3 d.
LEMODUS siekia užtikrinti sklandų ir aiškų prekių grąžinimo procesą. Jeigu įsigyta prekė netiko, persigalvojote arba gavote nekokybišką produktą, toliau pateikiama informacija apie grąžinimo, keitimo ir pinigų grąžinimo sąlygas.
1. Kokybiškų prekių grąžinimas per 14 dienų
1.1. Pirkėjas, kuris yra vartotojas, turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti internetu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties, nenurodydamas priežasties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
1.2. Jeigu vienu užsakymu įsigytos prekės pristatomos atskirai, 14 dienų terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo, kaip nustatyta Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse.
1.3. Norint pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, būtina per nustatytą terminą aiškiai informuoti Pardavėją apie tokį sprendimą.
1.4. Prekę galima apžiūrėti ir patikrinti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Jei prekė naudota daugiau, nei būtina tokiam patikrinimui, Pirkėjas gali būti atsakingas už dėl to atsiradusį jos vertės sumažėjimą.
1.5. Vien originalios pakuotės atidarymas savaime nepanaikina teisės atsisakyti nuotolinės sutarties. Tačiau konkrečioms prekėms gali būti taikomos įstatymuose nustatytos išimtys.
1.6. Akcijų metu ar su nuolaida įsigytoms prekėms taikomos tokios pačios įstatyminės sutarties atsisakymo teisės kaip ir įprasta kaina įsigytoms prekėms.
2. Kaip grąžinti prekę?
Norėdami grąžinti internetu įsigytą prekę:
- Per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo praneškite apie sprendimą atsisakyti sutarties elektroniniu paštu info@lemodus.lt arba pasinaudokite elektroninėje parduotuvėje esančia sutarties atsisakymo funkcija.
- Nurodykite užsakymo numerį, grąžinamos prekės pavadinimą ir aiškiai išreikškite sprendimą atsisakyti sutarties. Grąžinimo priežasties nurodyti neprivaloma.
- Gavę informaciją apie grąžinimą, pateiksime grąžinimo siuntos išsiuntimo instrukcijas ir patvirtinsime adresą.
- Ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą išsiųskite arba perduokite grąžinamą prekę, nebent susitarta, kad ją atsiims Pardavėjas.
Prekių grąžinimo klausimais susisiekite:
El. paštas: info@lemodus.lt
Telefonas: +370 631 33313
Jeigu nesuderintas kitas grąžinimo adresas, prekės gali būti siunčiamos registruotos buveinės adresu: Draugystės 1-asis tak. 8, LT-60174 Raseiniai, Lietuva.
Pirkėjas atsako už tinkamą siuntos supakavimą taip, kad transportavimo metu prekė nebūtų sugadinta.
3. Automobilių chemijos ir priežiūros priemonių grąžinimas
LEMODUS prekiauja automobilio plovimo, poliravimo, valymo ir apsaugos priemonėmis. Šių produktų grąžinimui taikomos bendros nuotolinės prekybos taisyklės ir teisės aktuose nustatytos išimtys.
3.1. Nepanaudoti automobilio šampūnai, valikliai, poliravimo pastos, vaškai ir kitos priežiūros priemonės gali būti grąžinami naudojantis įstatymine sutarties atsisakymo teise, jei konkrečiai prekei netaikoma teisėta išimtis.
3.2. Jeigu cheminė priemonė buvo panaudota daugiau, nei būtina jos pobūdžiui ir savybėms nustatyti, gali būti vertinamas dėl tokio naudojimo atsiradęs prekės vertės sumažėjimas.
3.3. Supakuotoms prekėms, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti, gali būti taikoma Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse nustatyta sutarties atsisakymo išimtis.
3.4. Vien tai, kad prekė priskiriama automobilių chemijai, savaime nereiškia, kad jos negalima grąžinti.
3.5. Grąžinamos cheminės priemonės turi būti saugiai supakuotos, laikantis gamintojo ženklinimo ir transportavimo reikalavimų. Jei produkto siuntimui taikomi specialūs apribojimai, grąžinimo būdas derinamas su Pardavėju.
3.6. Šios sąlygos neriboja vartotojo teisių grąžinti ar pakeisti nekokybišką, netinkamai paženklintą arba pirkimo–pardavimo sutarties neatitinkančią prekę.
4. Prekių keitimas
4.1. Jeigu įsigyta prekė netinka ir pageidaujate kito dydžio, talpos, varianto ar kitos prekės, susisiekite elektroniniu paštu info@lemodus.lt.
4.2. Esant galimybei, pasiūlysime pakeisti prekę kita, atsižvelgiant į asortimentą ir prekių likučius.
4.3. Jeigu tiesioginis kokybiškos prekės keitimas negalimas, Pirkėjas gali pasinaudoti įstatymine sutarties atsisakymo teise ir pateikti naują užsakymą.
4.4. Jeigu keičiamos prekės kainos skiriasi, galutinės atsiskaitymo sąlygos suderinamos su Pirkėju.
4.5. Nekokybiškos prekės keitimas vykdomas pagal teisės aktuose nustatytas vartotojo teises ir neturi būti apmokestinamas, kai Pardavėjas privalo užtikrinti prekės atitiktį sutarčiai.
5. Nekokybiškos ar netinkamos prekės
Jeigu gavote sugadintą, nekokybišką, ne tą prekę arba prekė neatitinka pateikto aprašymo, susisiekite su mumis elektroniniu paštu info@lemodus.lt.
Kreipdamiesi nurodykite užsakymo numerį, prekės pavadinimą, pastebėtą trūkumą ir pageidaujamą teisėtą problemos sprendimo būdą.
Jeigu įmanoma, pridėkite prekės ar pažeidimo nuotraukas. Tai padės greičiau įvertinti situaciją, tačiau nuotraukų nepateikimas savaime nepanaikina vartotojo teisių.
Garantija pagal įstatymą
5.1. Pardavėjas atsako už prekės neatitiktį, paaiškėjusią per dvejus metus nuo prekės pristatymo, laikantis Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse nustatytų sąlygų.
5.2. Vartotojas pirmiausia gali reikalauti, kad prekė būtų nemokamai pataisyta arba pakeista tinkamos kokybės preke, išskyrus atvejus, kai pasirinktas būdas neįmanomas arba neproporcingas.
5.3. Teisės aktuose nustatytais atvejais vartotojas gali reikalauti proporcingai sumažinti prekės kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus. Tai gali būti taikoma, kai trūkumas yra esminis, jis pasikartoja arba prekė nepataisoma ar nepakeičiama per protingą terminą.
5.4. Prekės neatitiktis vertinama pagal jos pobūdį, paskirtį, aprašymą, įprastas savybes ir kitas konkrečias aplinkybes.
5.5. Nekokybiškų prekių grąžinimo ir būtinas prekės atitikties atkūrimo išlaidas teisės aktų nustatytais atvejais padengia Pardavėjas.
5.6. Nekokybiškai prekei taikomos vartotojo teisės nepriklauso nuo to, ar išsaugota originali pakuotė. Grąžinant prekę ji turi būti saugiai supakuota.
5.7. Kai taikoma, vartotojui, nuo 2026 m. liepos 31 d. įsigijusiam prekę ir įstatyminės garantijos laikotarpiu pasirinkusiam jos taisymą vietoj pakeitimo, įstatyminė garantija pratęsiama papildomais metais pagal galiojančius teisės aktus.
6. Pinigų grąžinimas
6.1. Vartotojui teisėtai atsisakius visos nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo.
6.2. Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol gaus grąžintą prekę arba Pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė išsiųsta, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau, išskyrus teisės aktuose nustatytus atvejus.
6.3. Atsisakius visos sutarties, grąžinama už prekes sumokėta suma ir standartinio pristatymo išlaidos.
6.4. Jeigu Pirkėjas pasirinko brangesnį nei pigiausias siūlytas standartinis pristatymo būdas, papildomos pristatymo išlaidos neprivalo būti grąžinamos.
6.5. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta už užsakymą, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka su kitu būdu ir dėl to nepatiria papildomų išlaidų.
6.6. Grąžinant tik dalį užsakymo, grąžinama atitinkama prekių kainos dalis ir kitos pagal teisės aktus grąžintinos sumos.
6.7. Kai grąžinama tinkamos kokybės prekė dėl apsisprendimo atsisakyti sutarties, tiesiogines grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas, nebent Pardavėjas įsipareigoja jas padengti arba teisės aktai numato kitaip.
6.8. Jeigu grąžinama nekokybiška ar sutarties neatitinkanti prekė, būtinos grąžinimo išlaidos teisės aktų nustatytais atvejais tenka Pardavėjui.
7. Kada 14 dienų sutarties atsisakymo teisė netaikoma?
Vadovaujantis Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228¹⁰ straipsniu, teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma įstatyme nustatytais atvejais, įskaitant:
- Pagal individualius vartotojo nurodymus pagamintas arba aiškiai jo asmeninėms reikmėms pritaikytas prekes.
- Supakuotas prekes, kurios po pristatymo buvo išpakuotos ir dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių nėra tinkamos grąžinti.
- Prekes, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišė su kitais daiktais.
- Kitas teisės aktuose aiškiai nustatytas išimtis.
Vien prekės užsakymas iš tiekėjo, jos cheminė sudėtis arba pardavimas su nuolaida nėra savarankiškas pagrindas panaikinti vartotojo teisę atsisakyti nuotolinės sutarties.
Nurodytos išimtys netaikomos vartotojo teisėms dėl nekokybiškų ar sutarties neatitinkančių prekių.
8. Dažniausiai užduodami klausimai
Ar galiu grąžinti prekę, jeigu ji man tiesiog netiko?
Taip. Per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo galite pasinaudoti teise atsisakyti nuotolinės sutarties, jeigu konkrečiai prekei netaikoma įstatyme nustatyta išimtis.
Ar galiu grąžinti atidarytą automobilio chemijos priemonę?
Vien pakuotės atidarymas automatiškai nepanaikina sutarties atsisakymo teisės. Tačiau gali būti vertinamas prekės naudojimas ir dėl jo atsiradęs vertės sumažėjimas. Kai kurioms prekėms taikomos įstatymuose numatytos išimtys.
Kas apmoka grąžinimo siuntimą?
Grąžinant kokybišką prekę dėl sutarties atsisakymo, tiesiogines siuntimo išlaidas paprastai apmoka Pirkėjas. Jei grąžinama nekokybiška prekė, būtinas grąžinimo išlaidas pagal teisės aktus apmoka Pardavėjas.
Per kiek laiko grąžinami pinigai?
Ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Pinigų grąžinimas gali būti sulaikytas, kol gausime prekę arba jos išsiuntimo įrodymą, kai tai leidžia įstatymas.
Ar galiu pakeisti įsigytą prekę kita?
Taip, jeigu pakeitimas galimas pagal turimą asortimentą ir dėl jo susitariama. Jeigu tiesioginis kokybiškos prekės keitimas negalimas, galite atsisakyti nuotolinės sutarties pagal įstatymo sąlygas ir pateikti naują užsakymą.
Ką daryti, jeigu gavau pažeistą siuntą?
Nufotografuokite pastebėtus pažeidimus, jei turite galimybę, ir susisiekite su mumis el. paštu info@lemodus.lt. Net jei pažeidimas pastebėtas tik išpakavus siuntą, tai savaime nepanaikina vartotojo teisių dėl prekės neatitikties.
9. Kontaktai ir ginčų sprendimas
Visais grąžinimo, keitimo ar garantinio aptarnavimo klausimais susisiekite:
MB „Sydzei“
Juridinio asmens kodas: 306918032
PVM mokėtojo kodas: LT100017928619
Registruotos buveinės adresas: Draugystės 1-asis tak. 8, LT-60174 Raseiniai, Lietuva
Telefonas: +370 631 33313
El. paštas: info@lemodus.lt
Interneto svetainė: https://lemodus.lt
Į vartotojo rašytinį prašymą ar pretenziją atsakoma neatlygintinai ir ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jo gavimo.
Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti tiesiogiai su Pardavėju, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT).
VVTAT interneto svetainė: https://vvtat.lrv.lt
Elektroninė vartotojų teisių informacinė sistema: https://www.vtis.lt
Ši grąžinimo ir keitimo tvarka taikoma kartu su LEMODUS pirkimo–pardavimo taisyklėmis ir negali riboti Lietuvos Respublikos bei Europos Sąjungos teisės aktuose nustatytų vartotojų teisių.